索菲亚经销商跑风浪引担心 记者走访中庙门店

　　“曾经跨越合同两个月的时间了，至今都没有送货安拆，也没人联系过我。” 3月5日，小红书平台上有用户反映称合肥竟然之家索菲亚门店一曲没有送货安拆。2025岁尾，该用户领取了9万5千元货款，但曲至2026年3月10日，定制的产物仿照照旧超期未交付。而这并不是个例。2026年2月，索菲亚旗下司米橱柜深圳经销商“安家全国”俄然关门跑，数百户业从领取的全款面对风险，涉及金额或达万万元。这一事务激发普遍关心，也让不少中山市生疑虑：同样做为加盟门店，中山的索菲亚门店能否也存正在雷同风险？消费者正在中山下单，钱款可否平安进入总部系统？记者走访中山线下门店，伙计暗示本身运营长达16年、实力雄厚，不会呈现资金问题。据领会，索菲亚家居股份无限公司是一家次要处置定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大营业的研发、出产和发卖的公司。公司成立了以中高端市场为方针的“索菲亚”，以高精人群为方针的“司米”和“华鹤”，以公共市场为方针的“米兰纳”，以整拆渠道为方针的“邦德”笼盖全市场的品牌矩阵。索菲亚家居股份无限公司2025 年第三季度演讲数据显示，索菲亚品牌具有城市运营商1793位，专卖店256家，司米品牌具有经销商132位，专卖店134家。然而，跟着市场规模的不竭扩大，索菲亚的加盟管控系统逐步呈现缝隙，经销商跑事务频发。2026年2月5日，索菲亚旗下司米告急发布《消费者保障步履声明》，认可深圳经销商安家全国“私行超出授权范畴运营”，导致数百户业从的预付款面对风险，涉及金额或达万万元。记者梳剃头现，索菲亚及其旗下品牌的事务正在过去一年中正在全国多地均有发生：2026年3月海南报道，加盟店关门、担任人失联，消费者全款定制家居等不来安拆，门店担任人许诺近期完成安拆事宜。半岛都会报报道，2025年7月，江苏旧事报道称，南京市平易近朱密斯“店中店”，正在索菲亚家居门店下单签约的是另一个品牌“悠然美家”，本人的家居迟迟未到货，后经协商消费者将获全款退还。除此之外，黑猫赞扬平台上以“索菲亚”为环节词搜刮，成果超950条。赞扬内容多为产物超时交付、产物货不合错误板、售后遭拒等问题。据新京报贝壳财经2026年全国期间报道，全国政协委员、国度会计学院原院长秦荣生称家拆行业“大而不强、散而不优”的问题仍然凸起，次要存正在以下五大痛点：尺度系统缺位，质量胶葛频发；数字化程度低，协同效率低下；资金监管缺失，消费风险凸起；人才供需失衡，专业办事匮乏；行业集中度低，恶性合作加剧。针对上述痛点，秦荣生，强化顶层设想取尺度引领，鞭策家拆办事“产物化”。近日，记者以消费者身份走访了中山市内两家索菲亚门店，领会到中山索菲亚门店均为经销商门店，工做人员强调本身运营长达16年、实力雄厚，不会呈现资金问题。正在索菲亚衣柜橱柜全屋定制（青溪店），当记者提及深圳经销商“爆雷”事务时，工做人员称无需担忧：“全国的索菲亚只要正在广州有曲营店，其他都是经销商门店。我们中山的门店曾经运营了16年，老板还代办署理了中山、珠海、清远、湛江等区域的索菲亚品牌，正在经销商系统中实力排前列，所以不消担忧会发生正在我们这边”。而当记者诘问付款流程和售后办事时，工做人员细致注释道，“我们都是正轨授权经销商，还有几百万元正在总部。由消费者正在门店全款下单，门店会将钱转到总部账户上，总部确定后会发货给门店，门店收到货后进行送货和安拆”。“您这边定制的每一个零件都是由索菲亚总部发货，我们没有外购的工具。”工做人员弥补说，若是有不由索菲亚出产的配件，会鄙人单前跟消费者说清晰，“像某个配件破损，我们需要从工场从头下单，这个改补件加急也需要两周，会放置人员上门用专业东西安拆并从头调试”。正在索菲亚衣柜橱柜全屋定制（石岐大信店），记者碰到了雷同的说辞。工做人员暗示索菲亚是持续2年获得3·15国度承认品牌的企业，“之前深圳的索菲亚经销商因为国度补助，客户刷卡后资金到了，凡是需要半年或者一年摆布才会将款子打到总公司，总公司才会将钱返给经销商。经销商需要本人垫付，帮客户下厂送单。因而有些资金没有及时回款，导致资金链断裂，才呈现没及时给客户送到货的环境”。据“索菲亚集成整拆事业部”内容显示，2026年3月15日，索菲亚家居总裁王兵获得广东3·15消费打假论坛“广东3·15安心消费品牌”，对此，有用户正在社交平台上评论“消费者一点也不安心，不晓得以什么尺度评选的”。这种“消费者——经销商——索菲亚总部”的付款体例往往也会给消费者带来担心：若是消费者将款子领取给了经销商，但订单未进入系统，经销商未将钱给总部该若何处置？上述门店的工做人员均暗示消费者转账的是门店，会有对公记实。而中庙门店的“许诺”，据司米声明，深圳涉事经销商正在品牌授权范畴外，擅自开展了硬拆工程及发卖第三方非司米品牌产物的营业。而索菲亚的处置方案是：对于系统内可查的无效订单，品牌方启动兜底交付；对于经销商擅自开展的非授权营业，消费者通过法令路子处理。